IT-Support bei Acosom bietet Unternehmen beste Schweizer Eigenschaften: eine pragmatische Herangehensweise, lösungsorientiertes Arbeiten und kurze Reaktionszeiten.
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Wir sind Spezialisten für komplexe Systeme. Um unseren 3rd-Level Support optimal abzudecken, arbeiten wir uns tief in Kundenprojekte ein.
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Für unsere Kunden geht es oft um mehr als nur um das Lösen eines konkreten Problems. Deshalb denken wir uns in Kundenanliegen ein und erarbeiten proaktive Vorschläge.
Probleme treten nie zu einem günstigen Zeitpunkt auf. Daher ist unser IT-Support rund um die Uhr für unsere Kunden erhältlich.
Wir lösen Softwareprobleme – egal, ob es um die Digitalisierung, Durchführung, Optimierung oder die Finalisierung von IT-Projekten geht. Unsere Spezialisierung liegt vor allem auf Bereichen mit speziellen Herausforderungen wie Banken, Versicherungen, E-Commerce, Manufacturing, Healthcare oder Government & MoD.
Sensible Bereiche wie das Bankenwesen benötigen einen besonders sorgsamen Umgang in Bezug auf Datenschutz und IT-Sicherheit.
Wir sorgen mit unserem IT-Support für einen performanten Betrieb und halten Systeme am Laufen - hochverfügbar und rund um die Uhr.
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Datengestützte Erkenntnisse sind im E-Commerce unverzichtbar. Mit unserem Support sorgen wir dafür, dass Transaktionen sicher verlaufen.
Als starker und zuverlässiger IT-Partner sind wir mit verschiedenen Zeit- und Preismodellen für unsere Kunden da – ob am Wochenende, rund um die Uhr, on demand oder als Flatrate.
Unser IT-Support steht nach Dienstschluss sowie am Wochenende bei IT-Problemen und Lösungen für Unternehmen bereit.
Unternehmen bekommen an jedem Tag und zu jeder Uhrzeit den Support, den sie für ihre IT-Projekte oder für die Problemlösung benötigen.
Wir kümmern uns zu den regulären Arbeitszeiten um die IT-Systeme. Unsere Kunden erreichen uns täglich zwischen 9 und 17 Uhr.
Unsere Flatrate bietet Unternehmen 120 Inklusivstunden pro Jahr. Sind diese aufgebraucht, rechnen wir weitere benötigte Stunden separat ab.
Bei unserem All-inclusive-Paket sind alle Arbeitsstunden inbegriffen - auch dann, wenn komplexe Aufgaben über mehrere Arbeitstage anhalten.
Der Gesamtpreis setzt sich aus einem Grundhonorar sowie der Anzahl an Stunden zusammen, die für die Projektarbeit und den IT-Support nötig sind.
Mit unserem zuverlässigen IT-Support sorgen wir dafür, dass Geschäftsprozesse optimal ausgerichtet sind. Wir wissen, wo die Herausforderungen unserer Kunden liegen, und bringen die richtigen Spezialisten mit, die für die Lösung des Problems nötig sind – und das in kürzester Zeit.
Unser IT-Support passt sich den individuellen Anforderungen unserer Kunden an. Wir stimmen den Umfang und den Servicegrad deshalb genau ab, damit unsere Kunden bei Bedarf flexibel skalieren können.
Übernehmen wir bei IT-Problemen den Support, haben Unternehmen mehr Zeit, um sich auf wichtigere Aufgaben zu konzentrieren, etwa die Optimierung von Digitalisierungsprozessen.
Ausfallzeiten sind teuer. Ist unser IT-Support mit der Wartung beauftragt, verringert sich die Wahrscheinlichkeit, dass es überhaupt zu Notfallsituationen kommt. Wir sorgen für mehr Wirtschaftlichkeit – zu jeder Zeit.
Mit unserem Support sorgen wir dafür, dass IT-Abteilungen im Störungsfall schnelle und zuverlässige Unterstützung erhalten. So geraten wichtige Aufgaben und Prozesse nicht in Verzug.
Wir übernehmen das Monitoring und die Wartung von IT-Systemen und Software und sorgen dafür, dass unsere Kunden Lösungen in Echtzeit erhalten – auch bei bereits bestehenden Projekten.
Mit unserem IT-Support können Unternehmen ihre Projekte besser planen, da sich unsere Spezialisten um unvorhergesehene Vorkommnisse und plötzlich auftretende Probleme kümmern.
Indem wir Unternehmen mit unserem IT-Support unterstützen, können diese sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren. Wir kümmern uns um die Behebung von IT-Problemen und sorgen somit dafür, dass IT-Systeme reibungslos laufen und sind der erste Ansprechpartner bei Störungsmeldungen.
Mit unserem IT-Support beraten und betreuen wir Unternehmen zu unterschiedlichen Technologien (Stream Processing, Data Pipelines, Data Bases und Message Queues) und Softwarearchitekturen (Microservices und Event-driven Architectures).
Unseren IT-Support bieten wir ausschließlich remote an. Dazu gehört neben einer Beratung per E-Mail oder Telefon, durch die kleinere Probleme meist gelöst werden können, auch der Fernzugriff auf Hard- und Software unserer Kunden. So lassen sich Probleme innerhalb kürzester Zeit lösen.
Nebst dem direkten Support und dem Lösen von Fällen ist auch die Wartung in unserem IT-Support beinhaltet, der das regelmäßige Monitoring von Anwendungen und IT-Infrastrukturen des Kunden umfasst. Wir prüfen Systeme auf und Sicherheitslücken und Schwachstellen. Die Ergebnisse halten wir in aussagekräftigen Reportings fest.
Wir passen uns an Ihre Unternehmenstrukturen an und arbeiten mit den Support Toolings, die Sie in Ihrem Unternehmen nutzen. Somit ist auch die Übergabe an den regulären Support gewährleistet, falls Sie ein Teilzeit-Zeitmodell wählen.
